Yleiset ehdot | De Tester B.V.

ARTIKLA 1 | MÄÄRITELMÄT

Näissä yleisissä ehdoissa käytetään seuraavia termejä isoilla kirjaimilla, ja niillä on seuraava merkitys:

1. De Tester: Osakeyhtiö De Tester B.V., näiden yleisten ehtojen käyttäjä, jonka osoite on Herengracht 178, 1016 BR Amsterdam, Alankomaat, ja joka on rekisteröity kaupparekisteriin numerolla 83040153.

2. Asiakas: Jokainen luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, jonka kanssa De Tester on tehnyt tai aikoo tehdä Sopimuksen.

3. Kuluttaja: Asiakas, joka on luonnollinen henkilö eikä toimi ammattiinsa tai liiketoimintaansa liittyvissä tarkoituksissa.

4. Osapuolet: De Tester ja Asiakas yhdessä.

5. Sopimus: Kaikki osapuolten välillä solmitut sopimukset, joiden perusteella De Tester sitoutuu toimittamaan Tuotteita Asiakkaalle, mahdollisesti mukaan lukien laboratoriotutkimusten suorittaminen.

6. Etäsopimus: Sopimus, joka solmitaan De Testerin ja Kuluttajan välillä organisoidun etämyyntijärjestelmän kautta ilman osapuolten samanaikaista fyysistä läsnäoloa, ja jossa käytetään pelkästään etäviestintävälineitä (esim. verkkokauppa). Sopimus ei ole etäsopimus, jos De Tester ei käytä tällaista järjestelmää – esimerkiksi jos Kuluttaja ottaa yhteyttä De Testeriin puhelimitse tai sähköpostitse ja tekee sopimuksen sitä kautta.

7. Tuotteet: Tuotteet, jotka De Tester myy ja toimittaa Sopimuksen puitteissa Asiakkaalle, mukaan lukien mutta ei rajoittuen itsetestit, laboratoriotestipakkaukset ja terveystuotteet, kuten verenpaine- ja kolesterolimittarit.

8. Laboratorio: Laboratorio, jonka kanssa De Tester tekee yhteistyötä, ja joka tutkii testipakkauksella otetun näytteen ja ilmoittaa tuloksista asianosaiselle.

9. Kirjallinen: Kirjallinen viestintä, sähköposti tai muu viestintätapa, jota pidetään teknologian kehityksen ja liiketoiminnan käytäntöjen mukaisesti vastaavana.

ARTIKLA 2 | YLEISET MÄÄRÄYKSET

1. Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia De Testerin tarjouksia ja kaikkia Sopimuksia, joihin nämä ehdot on sovellettu, sekä kaikkia siitä seuraavia oikeussuhteita Osapuolten välillä.

2. Asiakkaan omat yleiset ehdot eivät ole sovellettavissa, ellei toisin ole nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu.

3. Poikkeaminen näistä ehdoista on mahdollista vain, jos siitä on sovittu nimenomaisesti ja kirjallisesti. Jos sopimus poikkeaa näistä ehdoista, sovelletaan sitä, mitä on nimenomaisesti sovittu.

4. Jos jokin ehto osoittautuu pätemättömäksi tai mitättömäksi, tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Osapuolten tulee tällöin neuvotella ja sopia korvaavasta määräyksestä, joka mahdollisimman hyvin vastaa alkuperäistä tarkoitusta ja sisältöä.

ARTIKLA 3 | TARJOUS JA SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

1. Kaikki De Testerin tarjoukset ovat ei-sitovia ja riippuvaisia tarjottujen Tuotteiden saatavuudesta. Jos tuote ei ole tilapäisesti saatavilla, De Tester ilmoittaa siitä Asiakkaalle. Asiakas voi odottaa tuotteen saapumista tai purkaa sopimuksen, jolloin maksettu summa palautetaan 30 päivän kuluessa.

2. Ilmeiset virheet tai kirjoitusvirheet tarjouksessa eivät sido De Testeriä.

3. Sopimus syntyy, kun Asiakas hyväksyy tarjouksen De Testerin määrittämällä tavalla. Jos hyväksyntä poikkeaa tarjouksesta, ei Sopimusta synny, ellei De Tester toisin ilmoita. Elektronisesti solmittu Sopimus vahvistetaan mahdollisimman pian sähköpostitse.

4. Jos suullisesti tehty Sopimus vahvistetaan kirjallisesti De Testerin toimesta, katsotaan sen vastaavan sopimusta, ellei Asiakas reklamoi kahden arkipäivän kuluessa kirjallisesti.

ARTIKLA 4 | PERUUTUSOIKEUS ETÄSOPIMUKSESSA

1. Ellei seuraavassa kohdassa toisin määrätä, Kuluttajalla on oikeus peruuttaa Etäsopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun hän tai hänen puolestaan vastaanottaa Tuotteet.

2. Peruuttamisoikeutta ei ole: a) Tuotteissa, jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on rikottu (esim. avatut testipakkaukset);
   b) Jos kyseessä on sopimus, jonka osalta peruuttamisoikeus on lain mukaan suljettu pois (kuten BW 6.5.2B:n perusteella) – tällaisessa tapauksessa tämä mainitaan tarjouksessa.

3. Peruuttaminen voidaan tehdä sähköpostitse tai käyttämällä De Testerin tarjoamaa lomaketta. De Tester vahvistaa sähköpostitse vastaanottaneensa peruutuksen.

4. Kuluttajan tulee käsitellä Tuotteita huolellisesti palautusaikana ja tarkistaa ne vain siinä määrin kuin fyysisessä kaupassa olisi sallittua.

5. Kuluttajan tulee palauttaa Tuotteet alkuperäisessä kunnossa, pakkauksessa ja kaikkine lisävarusteineen.

6. Jos Tuotteita on käsitelty liikaa, ja niiden arvo on alentunut, De Tester voi vähentää tämän määrän palautuksesta tai veloittaa sen.

7. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

8. Palautuksen kustannukset ovat Kuluttajan vastuulla.

9. Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa, kun Tuotteet on vastaanotettu tai Kuluttaja osoittaa, että ne on palautettu. Osatoimitusten palautuksissa toimituskuluja ei palauteta.

10. Palautus tapahtuu samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä.

ARTIKLA 5 | PERUUTTAMINEN MUUSTA SYYSTÄ KUIN ARTIKLASSA 4 MAINITTU

Jos Asiakas peruuttaa Sopimuksen sen syntymisen jälkeen muusta syystä kuin artiklassa 4 mainitusta, hän on edelleen velvollinen maksamaan koko sovitun hinnan sekä mahdolliset jo aiheutuneet toimituskulut.

ARTIKLA 6 | TOIMITUS JA TOIMITUSAJAT

1. Tuotteet toimitetaan Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.

2. De Tester pidättää oikeuden toimittaa tilaus useammassa erässä. Tässä tapauksessa Kuluttajan peruuttamisaika (katso artikla 4) alkaa vasta, kun viimeinen erä on vastaanotettu.

3. Tuotteiden katoamisen ja vaurioitumisen riski siirtyy Asiakkaalle siinä hetkessä, kun tuotteet on vastaanotettu Asiakkaan tai hänen puolestaan.

4. De Tester pyrkii lähettämään tilaukset, jotka on tehty arkipäivänä ennen klo 12.00, saman päivän aikana. Perjantai klo 12.00 ja maanantai klo 12.00 välillä tehdyt tilaukset pyritään lähettämään maanantaina. Jos Kuluttajalle ei ole nimenomaisesti sovittu toimitusaikaa, De Tester on lain mukaan velvollinen toimittamaan tuotteet 30 päivän sisällä Sopimuksen solmimisesta. Muille kuin Kuluttajille toimitusaika on kohtuullinen. Kaikki toimitusajat ovat kuitenkin vain viitteellisiä, eivät sitovia. Jos toimitus viivästyy yli 30 päivää tai sovitun ajan, Asiakkaan tulee lähettää kirjallinen huomautus ja antaa kohtuullinen lisäaika ennen kuin De Tester on virallisesti viivästynyt.

5. Viivästyminen ei oikeuta Asiakasta korvauksiin, ainoastaan kyseisen Sopimuksen osan purkamiseen.

6. Jos De Tester joutuu asiakkaasta johtuvista syistä tekemään ylimääräisiä kuluja, kuten useita toimitusyrityksiä, Asiakas on velvollinen korvaamaan nämä kulut.

ARTIKLA 7 | LABORATORIOTESTIT JA -TUTKIMUKSET

1. Tämä artikla koskee De Testerin toimittamia testipakkauksia, joiden tarkoituksena on tutkituttaa näyte Laboratoriossa.

2. Testipakkaus sisältää ohjeet näytteen ottamiseen, laboratorion ilmoittamiseen ja näytteen palauttamiseen mukana toimitetulla palautuskuorella (maksuton).

3. Ennen näytteen lähettämistä Laboratorioon, käyttäjän on ilmoitettava tutkimus ohjeiden mukaisesti esimerkiksi The Tester -sovelluksen tai muun ilmoitetun menetelmän kautta.

4. Tulokset jaetaan yleensä kahden arkipäivän sisällä näytteen vastaanottamisesta. Tämä aika on kuitenkin viitteellinen, ei sitova. Tulokset toimitetaan sovelluksen tai käyttäjätilin kautta De Testerin verkkosivuilla.

ARTIKLA 8 | ERITYISEHDOT ITSETESTEILLE JA LABORATORIOTESTEILLE

1. De Tester ja tarvittaessa Laboratorio pyrkivät tarjoamaan luotettavia ja tarkkoja tuloksia. Asiakas kuitenkin ymmärtää, että testit eivät koskaan tarjoa 100 % varmuutta. Tulosten luotettavuus riippuu muun muassa:
   a) ohjeiden tarkasta noudattamisesta näytteenoton ja käsittelyn aikana;
   b) näytteen laadusta, joka voi vaihdella yksilöllisesti tai ulkoisten tekijöiden takia;
   c) testin luonteesta, joka antaa vain hetkellisen kuvan terveydentilasta.

2. Tulokset ovat vain informatiivisia eivätkä korvaa lääketieteellistä neuvontaa tai diagnoosia. Epäselvissä tapauksissa tulee kääntyä lääkärin tai asiantuntijan puoleen.

3. De Tester ei ole vastuussa suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat virheellisistä, puutteellisista tai väärin tulkituista testituloksista tai niiden perusteella tehdyistä päätöksistä.

4. Käyttäjä on itse vastuussa ohjeiden huolellisesta noudattamisesta ja testien oikeasta käytöstä. De Tester ei ole vastuussa virheellisistä tuloksista, jos ne johtuvat väärinkäytöstä, puutteellisesta näytteestä tai ulkoisista tekijöistä.

5. De Tester ei ole terveydenhuollon tarjoaja eikä tarjoa lääketieteellistä hoitoa (kuten määritelty Hollannin hoitosopimuslaissa – WGBO). Se tarjoaa testejä, mutta ei henkilökohtaista lääketieteellistä neuvontaa tai hoitoa. Tulokset ovat vain informatiivisia, ja käyttäjä on itse vastuussa niiden tulkinnasta ja jatkotoimista, kuten lääkärin konsultoinnista. De Tester ei ota vastuuta käyttäjän päätöksistä testitulosten perusteella.

ARTIKLA 9 | TARKASTUS, VALITUKSET, TAKUU JA VAATIMUSTENMUKAISUUS

1. Asiakkaan tulee toimituksen yhteydessä tai välittömästi sen jälkeen tarkastaa, vastaavatko tuotteiden laatu ja määrä sopimusta. Jos tuotteet eivät hänen mielestään vastaa sopimusta, hänen on ilmoitettava siitä välittömästi De Testerille.

2. Valitukset vioista, joita ei ole ollut kohtuudella havaittavissa toimituksen yhteydessä, on tehtävä kirjallisesti viiden päivän kuluessa siitä, kun asiakas on saanut tiedon viasta tai olisi kohtuudella voinut saada.

3. Poiketen edellisistä kohdista, Kuluttaja ei voi enää vedota siihen, että tuote ei vastaa sopimusta, jos hän ei ole reklamoinut siitä De Testerille kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.

4. Jos asiakas ei reklamoi ajoissa edellä mainitulla tavalla, De Tester ei ole vastuussa kyseisestä reklamaatiosta.

5. Myös oikea-aikaisen reklamaation tapauksessa asiakkaan maksuvelvollisuus pysyy voimassa, ellei pakottava lainsäädäntö muuta määrää Kuluttajan hyväksi.

6. Tuotteiden takuu on voimassa vain, jos siitä on nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu. Tämä ei kuitenkaan rajoita Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia (vaatimustenmukaisuus).

7. De Tester ei ole vastuussa vioista, jotka johtuvat ulkoisista syistä toimituksen jälkeen tai muista seikoista, joista De Tester tai sen toimittaja ei ole vastuussa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi vauriot, normaali kuluminen, virheellinen käyttö tai tuotteiden muuttaminen ilman ennakkosuostumusta.

8. Mikäli Kuluttajakaupassa myyty tuote osoittautuu virheelliseksi ja Kuluttaja on esittänyt vaatimuksen jälleenmyyjänä toimivalle asiakkaalle, asiakkaalla voi olla oikeus korvaukseen De Testeriltä. Tämä ei koske tapauksia, joissa asiakas tiesi tai olisi pitänyt tietää virheestä tai virhe on syntynyt toimituksen jälkeen. Korvausraja ei ylitä summaa, johon asiakas olisi ollut oikeutettu ilman virheellistä väitettä. Kohtuuttomat oikeudenkäyntikulut eivät ole korvattavia.

ARTIKLA 10 | YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

1. De Tester ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos siihen estyy ylivoimaisen esteen vuoksi, kuten laissa tai yleisessä käytännössä tarkoitetaan. Tällaisia esteitä voivat olla esimerkiksi epidemiat, pandemiat, tulipalo, viranomaismääräykset, kuljetusrajoitukset, sota, tekniset viat tai ohjelmistovirheet.

2. Jos este tekee sopimuksen täyttämisestä pysyvästi mahdotonta, osapuolilla on oikeus purkaa sopimus välittömästi.

3. Mikäli De Tester on jo osittain täyttänyt sopimuksen tai pystyy täyttämään sen osittain, hänellä on oikeus laskuttaa jo toteutetusta osuudesta.

4. Ylivoimaisesta esteestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata.

ARTIKLA 11 | SOPIMUKSEN KESKEYTTÄMINEN JA PURKAMINEN

1. De Tester voi keskeyttää sopimuksen täyttämisen, jos Asiakas ei täytä erääntyneitä maksuvelvoitteitaan.

2. De Tester voi purkaa sopimuksen heti kokonaan tai osittain, jos Asiakas ei täytä velvollisuuksiaan. Mikäli suorituksen viivästyminen ei ole pysyvää, purkuoikeus syntyy vasta, kun Asiakas on saanut kirjallisen huomautuksen ja annettu aika on kulunut ilman suoritusta.

3. Edellä mainittu ei päde, jos asiakkaan rikkomus on vähäinen eikä se oikeuta purkuun.

4. Mikäli Asiakas asetetaan konkurssiin, siirtää yrityksensä tai sen omaisuuteen kohdistuu ulosotto, De Tester voi purkaa sopimuksen heti.

5. De Tester voi purkaa sopimuksen myös, jos sen täyttäminen muuttuu mahdottomaksi tai kohtuuttomaksi.

6. Asiakkaalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen, jos De Tester keskeyttää tai purkaa sopimuksen tämän artiklan perusteella.

7. Jos keskeytys tai purku johtuu Asiakkaasta, De Testerillä on oikeus vahingonkorvaukseen.

8. Jos De Tester purkaa sopimuksen, kaikki saatavat erääntyvät välittömästi.

ARTIKLA 12 | HINNAT, TOIMITUSKULUT JA MAKSUT

1. Toimituskulut ovat Asiakkaan vastuulla, ellei kirjallisesti ole sovittu muuta. Kuluttajille ilmoitetaan aina kokonaishinta sisältäen mahdolliset toimituskulut ennen sopimuksen solmimista.

2. De Testerin tarjouksissa hinnat ilmoitetaan ilman ALV:a, ellei toisin mainita tai asiakas ole kuluttaja, jolloin hinnat sisältävät ALV:n.

3. Maksu suoritetaan De Testerin ilmoittamalla tavalla ja ajankohtana. Etukäteismaksujen kohdalla toimitus tapahtuu vasta maksun vastaanottamisen jälkeen.

4. Maksu on suoritettava ilman kuittauksia tai pidätyksiä, ellei laki kuluttajan hyväksi muuta määrää.

5. De Tester voi toimittaa laskun Asiakkaalle vain sähköisesti.

6. Jos Asiakas siirtää yrityksensä, asetetaan konkurssiin tai ei voi enää vapaasti käyttää omaisuuttaan, kaikki saatavat erääntyvät välittömästi.

7. Jos maksu viivästyy, Asiakas on automaattisesti viivästystilassa ja velvollinen maksamaan 2 % kuukausikorkoa, ellei kyseessä ole kuluttaja, jolloin sovelletaan lakisääteistä viivästyskorkoa.

8. Kaikki kohtuulliset perintäkulut, myös oikeudelliset, ovat Asiakkaan vastuulla.

ARTIKLA 13 | VASTUU JA VAPAUTUS VASTUUSTA

1. Asiakas vastaa vahingosta, joka johtuu hänen antamiensa tietojen virheistä tai puutteellisuudesta, velvoitteiden laiminlyönnistä tai muista De Testeristä riippumattomista syistä. Tällaisten olosuhteiden seurauksena Asiakas ei ole oikeutettu korvaukseen.

2. De Tester ei ole vastuussa epäsuorista vahingoista, kuten seurausvahingoista, menetetyistä voitoista, liiketoiminnan keskeytyksistä, goodwillin vähenemisestä, tietojen menetyksestä tai vioittumisesta, eikä muista vastaavista vahingoista.

3. Näitä vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos vahinko johtuu De Testerin tai sen johtavien työntekijöiden tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. De Tester on vastuussa vain välittömistä vahingoista, joita ovat:

   • kohtuulliset kulut vahingon syyn ja laajuuden selvittämiseksi,

   • kustannukset virheellisen suorituksen korjaamiseksi,

   • kulut, jotka on tehty vahingon estämiseksi tai rajoittamiseksi, jos asiakas voi osoittaa, että ne ovat rajoittaneet välitöntä vahinkoa.

4. Jos De Tester on kuitenkin vastuussa, vastuu rajoittuu tuotteiden korjaamiseen tai vaihtamiseen. Jos se ei ole mahdollista tai järkevää, vastuu rajoittuu korkeintaan kyseisen sopimuksen arvon verran. Vastuu ei koskaan ylitä vakuutuksesta saatujen korvausten määrää lisättynä mahdollisella omavastuulla.

5. Kaikki vaateet De Testeriä vastaan vanhentuvat vuoden kuluttua. Kuluttajien osalta kuluttajakauppaan perustuvat vaateet vanhentuvat kahdessa vuodessa.

6. Kuluttajakaupassa vastuunrajoituksia sovelletaan vain siinä määrin kuin se on sallittua kuluttajansuojalain mukaan.

7. Asiakas vapauttaa De Testerin vastuusta kolmansien osapuolien vaateiden osalta, jos vahinko ei johdu De Testeristä. Mikäli De Tester joutuu vastuuseen, Asiakkaan on avustettava häntä oikeudessa ja sen ulkopuolella. Jos Asiakas ei toimi näin, De Tester voi itse ryhtyä toimiin, ja kustannukset jäävät Asiakkaan vastuulle.

ARTIKLA 14 | YLEINEN VALITUSMENETTELY

1. De Tester käsittelee valitukset seitsemän päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos käsittely kestää kauemmin, Asiakkaalle ilmoitetaan siitä ja arvioidusta vastausajasta.

2. Jos etämyyntisopimusta koskevaa kuluttajavalitusta ei saada ratkaistua, Kuluttaja voi viedä asian ODR-alustalle (ec.europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKLA 15 | OMISTUSPIDÄTYS

1. Kaikki toimitetut tuotteet pysyvät De Testerin omistuksessa, kunnes asiakas on täyttänyt kaikki maksuehtonsa.

2. Asiakas ei saa myydä, pantata tai muuten rasittaa tuotteita, joihin omistuksenpidätys kohdistuu.

3. Asiakkaan tulee säilyttää tuotteet huolellisesti ja tunnistettavasti De Testerin omaisuutena.

4. Jos kolmannet osapuolet kohdistavat vaatimuksia tuotteisiin, Asiakkaan on ilmoitettava siitä viipymättä De Testerille.

5. Mikäli Asiakas rikkoo tätä artiklaa, kaikki velat erääntyvät välittömästi.

6. Asiakas antaa De Testerille tai sen valtuuttamille tahoille luvan päästä tiloihin, joissa tuotteet ovat, ja velvoittautuu antamaan kaikki tarvittavat tiedot omistusoikeuden toteuttamiseksi. Kulut jäävät Asiakkaan vastuulle.

7. Jos Asiakas ei myöhemmin täytä uuden sopimuksen mukaisia velvoitteitaan, omistuksenpidätys aktivoituu uudelleen jo toimitettujen tuotteiden osalta.

ARTIKLA 16 | TURVALLISUUSTOIMENPITEET JA TAKAISINVETO

1. Asiakkaan on osallistuttava De Testerin turvallisuustoimiin, kuten varoituksiin ja tuotteiden vaihtamiseen turvallisuussyistä. Takaisinvetoihin on reagoitava viipymättä, kun se on kohtuudella odotettavissa.

2. De Tester korvaa Asiakkaalle kohtuulliset kustannukset korkeintaan alkuperäisen laskuarvon verran. Myynti- tai liikevoittojen menetystä ei korvata.

ARTIKLA 17 | MERKINNÄT, IMMATERIAALI- JA TEOLLISUUSOIKEUDET

1. Kaikki oikeudet, mukaan lukien immateriaalioikeudet, säilyvät De Testerillä tai sen lisenssinantajilla.

2. Asiakas ei saa ilman kirjallista lupaa kopioida tai käyttää De Testerin verkkosivuston materiaalia.

3. Asiakas ei saa poistaa tai muuttaa tuotemerkkejä, CE-merkintöjä tai patentteja.

4. Asiakas ei saa poistaa, peittää tai tehdä tunnisteita näkymättömiksi.

ARTIKLA 18 | LOPPUMÄÄRÄYKSET

1. Sopimuksiin ja oikeussuhteisiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

2. Osapuolet pyrkivät ensin ratkaisemaan riidat keskenään ennen tuomioistuinkäsittelyä.

3. Ensisijainen toimivaltainen tuomioistuin on Amsterdamin alioikeus. Kuluttajalla on oikeus valita toimivaltainen tuomioistuin ilmoituksen saatuaan.

4. Mikäli yleiset ehdot ovat saatavilla useilla kielillä, hollanninkielinen versio on ratkaiseva.