Generelle vilkår og betingelser | De Tester B.V.

ARTIKKEL 1 | DEFINISJONER

I disse generelle vilkårene brukes følgende begreper med stor forbokstav i den betydningen som er angitt nedenfor.

De Tester: det private aksjeselskapet De Tester B.V., brukeren av disse generelle vilkårene, med forretningsadresse på Herengracht 178, 1016 BR Amsterdam, registrert i Handelsregisteret under nummer 83040153.
Kunde: enhver fysisk eller juridisk person som har inngått eller har til hensikt å inngå en avtale med De Tester.
Forbruker: en Kunde som er en fysisk person og som ikke handler i forbindelse med næringsvirksomhet eller yrkesaktivitet.
Partene: De Tester og Kunden samlet.
Avtale: enhver avtale mellom Partene der De Tester forplikter seg til å levere Produkter til Kunden, eventuelt inkludert laboratorieundersøkelse.
Fjernavtale: en avtale inngått mellom De Tester og en Forbruker som ledd i et organisert system for fjernsalg, uten at De Tester og Forbruker er fysisk til stede samtidig, og der det benyttes ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler frem til avtalen inngås – for eksempel via en av De Testers nettbutikker. Dersom det ikke benyttes et organisert fjernsalgssystem, som ved telefonisk eller e-postbasert bestilling etter at kunden har funnet kontaktinformasjonen selv, regnes det ikke som en fjernavtale.
Produkter: varer som skal selges og leveres av De Tester til Kunden som en del av avtalen – herunder, men ikke begrenset til, diagnostiske selvtester, laboratorietestsett og helseteknisk utstyr som blodtrykksmålere og kolesterolmålere.
Laboratorium: laboratoriet som samarbeider med De Tester, og som analyserer prøver fra testsett levert av De Tester, og deretter informerer den involverte parten om testresultatene.
Skriftlig: kommunikasjon via papir, e-post eller annen kommunikasjonsform som teknisk og sosialt sett likestilles med skriftlighet.

ARTIKKEL 2 | GENERELLE BESTEMMELSER

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra De Tester og enhver Avtale hvor De Tester har erklært vilkårene gjeldende, samt for alle rettsforhold som oppstår derav mellom Partene.
Eventuelle generelle vilkår fra Kunden avvises uttrykkelig.
Avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom de uttrykkelig er avtalt skriftlig. Dersom noe er avtalt skriftlig mellom Partene som fraviker disse vilkårene, gjelder det som er avtalt.
Ugyldighet eller annullering av én eller flere bestemmelser i disse vilkårene eller i Avtalen påvirker ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. I slike tilfeller plikter Partene å inngå nye avtaler for å erstatte den ugyldige bestemmelsen, så langt som mulig i samsvar med den opprinnelige hensikten.

ARTIKKEL 3 | TILBUD OG INNGÅELSE AV AVTALEN

Alle tilbud fra De Tester er uforpliktende og avhenger av tilgjengelighet. Dersom et Produkt (midlertidig) ikke er tilgjengelig, vil De Tester informere Kunden så snart som mulig. Kunden kan da velge å vente eller få Avtalen hevet, i hvilket tilfelle eventuelle betalinger refunderes innen 30 dager.
Åpenbare feil eller skrivefeil i tilbudet fra De Tester er ikke bindende.
En Avtale inngås i det øyeblikk Kunden aksepterer tilbudet fra De Tester, i henhold til De Testers foreskrevne metode. Ved avvikende aksept fra Kunden inngås ikke Avtalen med mindre De Tester godtar dette uttrykkelig. Ved elektronisk inngåtte avtaler bekrefter De Tester avtalen så snart som mulig via e-post.
Dersom De Tester bekrefter en muntlig inngått Avtale skriftlig, anses denne bekreftelsen som korrekt og fullstendig med mindre Kunden protesterer skriftlig innen to arbeidsdager.

ARTIKKEL 4 | ANGRERETT VED FJERNAVTALER

Med mindre annet er angitt, kan Forbrukeren angre en Fjernavtale innen 14 dager etter at Produktene er mottatt, uten å oppgi grunn.
Angreretten gjelder ikke for:
a) Produkter som ikke kan returneres av hensyn til helsevern eller hygiene, og der forseglingen er brutt – for eksempel åpnet selvtest eller laboratorietestsett.
b) Andre Avtaler der angrerett er unntatt iht. lovgivningen (avsnitt 6.5.2B i nederlandsk sivilrett).
Forbrukeren kan angre avtalen ved å sende en e-post eller bruke angrerettskjemaet fra De Tester. Når De Tester er informert og betingelsene i denne artikkelen er oppfylt, vil De Tester bekrefte angrefristen via e-post.
I løpet av angrefristen må Forbrukeren håndtere Produktene og emballasjen med forsiktighet, og kun inspisere Produktene som man ville gjort i en fysisk butikk.
Ved bruk av angreretten må Produktene returneres i original stand og emballasje, komplett og uskadd.
Forbrukeren er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som følge av håndtering utover det som er tillatt. De Tester kan fradragsføre denne verdiforringelsen fra refusjonen.
Produktene må returneres innen 14 dager etter at Forbrukeren har gjort bruk av angreretten.
Returkostnadene bæres av Forbrukeren.
De Tester vil refundere eventuelle mottatte betalinger – minus eventuell verdiforringelse – innen 14 dager etter kanselleringen, forutsatt at Produktene er returnert eller Forbrukeren kan dokumentere at returen er sendt. Ved delvis kansellering refunderes ikke leveringskostnader.
Refusjon skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

ARTIKKEL 5 | AVBESTILLING AV KUNDEN UTENOM ARTIKKEL 4

Dersom Kunden avbestiller Avtalen etter at den er inngått og dette ikke skjer i henhold til angreretten nevnt i artikkel 4, forblir Kunden forpliktet til å betale hele den avtalte prisen samt eventuelle påløpte leveringskostnader.

ARTIKKEL 6 | LEVERING OG LEVERINGSTID

Produktene leveres til leveringsadressen oppgitt av Kunden.
De Tester forbeholder seg retten til å dele opp bestillinger som inneholder flere Produkter i delleveranser. I så fall begynner angrefristen nevnt i artikkel 4 først når den siste delleveransen er mottatt av eller på vegne av Kunden.
Risikoen for tap og skade på Produktene overføres til Kunden i det øyeblikk Produktene er mottatt av eller på vegne av Kunden.
De Tester tilstreber å sende bestillinger plassert på virkedager før kl. 12:00 samme dag. For bestillinger mellom fredag kl. 12:00 og mandag kl. 12:00, vil De Tester forsøke å sende bestillingen på mandag.
- Hvis Kunden er en Forbruker og det ikke er avtalt en spesifikk leveringstid, er De Tester juridisk forpliktet til å levere innen tretti dager etter at Avtalen er inngått.
- Dersom Kunden ikke er en Forbruker og ingen spesifikk leveringstid er avtalt, skal levering skje innen rimelig tid.
- Angitte leveringstider er veiledende og ikke bindende. Forsinkelse medfører kun mislighold etter at Kunden har gitt skriftlig varsel om dette med en rimelig frist, og De Tester fortsatt ikke leverer etter fristens utløp.
Mislighold fra De Testers side gir Kunden rett til å heve den delen av Avtalen som misligholdet gjelder, men ikke til erstatning eller tilleggskompensasjon.
Dersom De Tester påføres ekstra kostnader grunnet forhold som kan tilskrives Kunden, som ved gjentatte leveringsforsøk, skal Kunden dekke disse kostnadene i tillegg.

ARTIKKEL 7 | LABORATORIETESTER OG LABORATORIEUNDERSØKELSER

Denne artikkelen gjelder testsett levert av De Tester som er ment for innsending av prøver til Laboratoriet.
Hvert testsett inneholder instruksjoner for prøvetaking, registrering av laboratorietesten og innsending av prøven. Innsending skjer gratis ved bruk av vedlagt returkonvolutt.
Før prøven sendes til Laboratoriet, må brukeren registrere laboratorietesten i henhold til instruksjonene. Dette kan gjøres via «The Tester-App» eller en annen metode angitt av De Tester.
Resultater fra laboratorietesten deles normalt innen to arbeidsdager etter at prøven er mottatt av Laboratoriet. Dette er kun veiledende og ikke en bindende frist. Resultatene deles via «The Tester-App» eller under brukerens konto på De Testers nettside.

ARTIKKEL 8 | SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR SELVTESTER OG LABORATORIETESTER

De Tester og eventuelt Laboratoriet tilstreber å levere pålitelige og nøyaktige testresultater. Kunden erkjenner likevel at ingen selvtest eller laboratorietest kan garantere 100 % riktige eller fullstendige resultater. Påliteligheten avhenger blant annet av:
a) korrekt utførelse av instruksjonene ved prøvetaking og innsending;
b) kvaliteten på prøven, som kan variere på grunn av personlige eller eksterne faktorer;
c) testens art, som kun gir et øyeblikksbilde og ikke sier noe om tidligere eller fremtidig helsestatus.
Testresultatene er kun ment som informasjon og utgjør ikke medisinsk rådgivning eller diagnose. Ved tvil eller helseplager bør man kontakte lege eller medisinsk fagperson.
De Tester er ikke ansvarlig for skader, direkte eller indirekte, som skyldes feilaktige eller misforståtte resultater, eller for konsekvensene av beslutninger basert på resultatene. Brukeren er selv ansvarlig for tolkning og videre tiltak.
Brukeren er ansvarlig for å følge instruksjonene nøye og bruke testsettet korrekt. De Tester er ikke ansvarlig for avvikende eller feilaktige resultater grunnet feil bruk, mangelfull prøvetaking eller ytre påvirkninger.
De Tester er ikke en helseaktør og tilbyr ingen medisinsk behandling etter pasientrettighetsloven. De leverer testsett, men gir ikke personlig medisinsk rådgivning. Brukeren utfører testen selv eller sender prøven til Laboratoriet, uten medisinsk veiledning fra De Tester. Resultatene er kun ment som informasjon, ikke som diagnose eller behandling. Brukeren er ansvarlig for eventuell oppfølging, inkludert konsultasjon med lege. De Tester påtar seg intet ansvar for avgjørelser truffet basert på testresultatene.

ARTIKKEL 9 | UNDERSØKELSE, KLAGER, GARANTI OG KONFORMITET

Kunden skal ved levering, eller umiddelbart etterpå, undersøke om Produktene samsvarer med Avtalen i art og mengde. Dersom Kunden mener at Produktene ikke samsvarer, skal dette umiddelbart meddeles skriftlig til De Tester.
Klager vedrørende feil eller mangler som ikke med rimelighet kunne oppdages ved levering, skal meldes skriftlig til De Tester innen fem dager etter at Kunden oppdaget, eller med rimelighet burde ha oppdaget feilen.
Til tross for forrige punkt, gjelder at en Forbruker ikke lenger kan påberope seg at et Produkt levert i forbrukerkjøp ikke samsvarer med Avtalen dersom det ikke klages innen to måneder etter at feilen ble oppdaget.
Dersom Kunden ikke klager i tide i henhold til denne artikkelen, har De Tester ingen forpliktelser som følge av klagen.
Selv ved rettidig klage, forblir Kunden forpliktet til å betale til avtalt tid, med mindre ufravikelig lovgivning sier noe annet til fordel for Forbrukeren.
Garanti gjelder kun dersom dette er uttrykkelig og skriftlig avtalt. Dette berører ikke lovfestede rettigheter som Forbrukeren måtte ha i forbrukerkjøp (konformitet).
De Tester er ikke ansvarlig (hverken under garanti, for manglende samsvar eller på annen måte) for feil som oppstår etter levering, som følge av ytre påvirkninger eller forhold som ikke kan tilskrives De Tester eller dets leverandør. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, skader fra ytre påvirkning, naturlig slitasje, feil bruk eller ukyndig behandling, samt endringer uten skriftlig samtykke fra De Tester.
Dersom en kunde som profesjonell forhandler leverer et Produkt til en forbruker som ikke oppfyller det forbrukeren med rimelighet kunne forvente, og dette ikke kan tilskrives kunden, men kunden likevel holdes ansvarlig, har kunden krav på erstatning fra De Tester. Dette gjelder ikke dersom kunden kjente eller burde ha kjent til avviket, eller dersom avviket oppsto etter levering. Hvis kunden har lovet egenskaper som mangler, er erstatningen begrenset til det beløpet kunden kunne krevd uten løftet. Juridiske kostnader knyttet til forsvaret mot forbrukeren refunderes bare hvis de er rimelige. Det gis ingen erstatning dersom kunden kjente til eller burde ha kjent til mangelen, eller garanterte at den ikke fantes.

ARTIKKEL 10 | FORCE MAJEURE

De Tester er ikke forpliktet til å oppfylle Avtalen dersom dette hindres av omstendigheter som etter lov, rettspraksis eller alminnelige samfunnsnormer ikke kan tilskrives De Tester (force majeure). Eksempler er epidemier, pandemier, brann, myndighetstiltak, transportbegrensninger, krig eller krigstrusler, voldelige handlinger, og svikt i kommunikasjon eller teknisk utstyr.
Dersom force majeure gjør det permanent umulig å oppfylle Avtalen, kan begge parter heve avtalen med umiddelbar virkning.
Dersom De Tester allerede delvis har oppfylt sine forpliktelser før force majeure inntrådte, eller fortsatt delvis kan oppfylle dem, kan det utførte/utførbare faktureres separat som om det var en selvstendig avtale.
Skade som følge av force majeure gir aldri krav på erstatning, med forbehold om det som er nevnt i forrige punkt.

ARTIKKEL 11 | UTSETTELSE OG HEVING

De Tester kan utsette videre oppfyllelse av Avtalen dersom Kunden unnlater å oppfylle sine forpliktelser, inkludert betalingsforpliktelser.
De Tester kan heve Avtalen helt eller delvis med umiddelbar virkning dersom Kunden ikke oppfyller sine forpliktelser. Dersom manglende oppfyllelse ikke er permanent umulig, må Kunden først gis skriftlig varsel med rimelig frist, før heving kan skje. Dette gjelder ikke dersom det er klart at Kunden ikke vil oppfylle sine forpliktelser.
Heving eller utsettelse gjelder ikke dersom feilen er av uvesentlig art og ikke rettferdiggjør slike tiltak.
De Tester kan også heve Avtalen med umiddelbar virkning dersom Kunden er konkurs, får betalingsutsettelse, får utlegg i eiendeler eller ikke lenger fritt kan disponere over sine verdier.
Avtalen kan også heves dersom det oppstår forhold som gjør oppfyllelse umulig, eller videreføring urimelig for De Tester.
Kunden kan ikke kreve erstatning som følge av heving eller utsettelse fra De Tester under denne artikkelen.
Dersom Kunden kan bebreides for grunnlaget for heving/utsettelse, kan De Tester kreve erstatning for det tapet dette medfører.
Ved heving i henhold til denne artikkelen forfaller alle krav mot Kunden umiddelbart.

ARTIKKEL 12 | PRISER, LEVERINGSKOSTNADER OG BETALING

Leveringskostnader belastes i tillegg, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved forbrukerkjøp vises alltid totalprisen, inkludert leveringskostnader, før kjøpet.
Prisene som oppgis av De Tester er eksklusive merverdiavgift, med mindre annet er angitt eller dersom Kunden er en Forbruker, i så fall oppgis prisene inkludert merverdiavgift.
Betaling skal skje via metoder og innen frister angitt av De Tester. Ved forskuddsbetaling sendes ikke Produktet før betalingen er mottatt.
Kunden kan ikke holde tilbake eller motregne betaling, med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning sier noe annet.
Fakturaer kan gjøres tilgjengelig utelukkende via e-post.
Dersom Kunden likviderer, overfører virksomheten, blir insolvent, får betalingsutsettelse, utlegg eller mister disposisjonsretten over sine verdier, forfaller alle krav mot Kunden umiddelbart.
Ved manglende betaling påløper forsinkelsesrente automatisk fra forfallsdato, med 2 % per måned. For Forbrukere gjelder den lovfestede renten.
Alle rimelige kostnader til inndrivelse, inkludert rettslige og utenrettslige kostnader, dekkes av Kunden.

ARTIKKEL 13 | ANSVAR OG FRITAK GENERELT

Kunden er ansvarlig for skader som skyldes unøyaktigheter eller mangler i de opplysningene han har gitt, for enhver annen unnlatelse av å oppfylle sine plikter etter lov eller Avtale, samt for enhver annen omstendighet som ikke kan tilskrives De Tester. Skader som følge av slike forhold gir ikke rett til erstatning fra De Tester.
De Tester er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tapt fortjeneste, tapte besparelser, tapt goodwill, driftsavbrudd, tap av data eller andre skader som ikke nevnes uttrykkelig i neste punkt.
Ansvarsbegrensningene i disse vilkårene gjelder ikke dersom skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra De Tester eller dets ledelse. De Tester er kun ansvarlig for direkte skade som med rimelighet kan tilskrives ham, inkludert:
- rimelige kostnader for å fastslå årsak og omfang av skaden,
- nødvendige kostnader for å rette opp mangelfull ytelse,
- kostnader for å begrense skade, dersom Kunden kan bevise at disse førte til redusert direkte skade.
Dersom De Tester likevel skulle være ansvarlig, er ansvaret begrenset til reparasjon eller utskifting av det aktuelle Produktet. Hvis dette ikke er mulig eller meningsløst, er ansvaret begrenset til fakturabeløpet for den relevante delen av Avtalen, men aldri mer enn det som faktisk dekkes av De Testers ansvarsforsikring, inkludert eventuell egenandel.
Med mindre annet er bestemt i artikkel 9, foreldes ethvert krav mot De Tester etter ett år. For forbrukere gjelder i stedet en foreldelsesfrist på to år for krav knyttet til manglende samsvar i forbrukerkjøp.
Begrensningene i dette artikkelen gjelder ikke utover det som er tillatt i henhold til artikkel 7:24 avsnitt 2 i den nederlandske sivilkoden, ved forbrukerkjøp.
Kunden skal holde De Tester skadesløs mot krav fra tredjeparter som lider skade i forbindelse med gjennomføringen av Avtalen, dersom skaden ikke kan tilskrives De Tester. Kunden plikter å bistå De Tester i slike saker. Hvis Kunden ikke gjør dette, kan De Tester selv treffe nødvendige tiltak for kundens regning og risiko.

ARTIKKEL 14 | GENERELL KLAGEPOLITIKK

Klager sendt til De Tester besvares innen sju dager. Hvis behandling tar lengre tid, sendes bekreftelse og opplysning om når svar kan ventes.
Dersom en forbrukerklage ikke løses i minnelighet, kan forbrukeren sende saken til ODR-plattformen (ec.europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKKEL 15 | EIENDOMSFORBEHOLD

Alle Produkter levert av De Tester forblir deres eiendom inntil full betaling fra Kunden er mottatt.
Kunden kan ikke selge, pantsette eller på annen måte belaste Produkter som omfattes av eiendomsforbehold.
Kunden må lagre Produktene med forsiktighet og tydelig merket som eiendom tilhørende De Tester.
Dersom tredjepart legger beslag på Produktene, må Kunden straks varsle De Tester.
Ved brudd på dette artikkelen forfaller hele det skyldige beløpet umiddelbart.
Kunden gir De Tester (eller en utpekt tredjepart) ubetinget tilgang til stedet der Produktene oppbevares. Kunden må gi all nødvendig informasjon for at De Tester skal kunne utøve sine eiendomsrettigheter. Kostnader ved dette bæres av Kunden.
Hvis Kunden ikke oppfyller forpliktelser i en senere avtale, gjenopptas eiendomsforbeholdet for tidligere leverte Produkter.

ARTIKKEL 16 | SIKKERHETSTILTAK OG PRODUKTILBAKEKALLING

Kunden må samarbeide fullt ut med sikkerhetsadvarsler, kontroller og tilbakekalling av Produkter. Kunden må straks etterkomme en tilbakekalling fra De Tester, når dette med rimelighet kan kreves.
Eventuelle kostnader eller skader Kunden pådrar seg i denne forbindelse, dekkes av De Tester opp til fakturabeløpet for de opprinnelig leverte Produktene. Tapt fortjeneste kompenseres ikke.

ARTIKKEL 17 | MERKER, INTELLEKTUELL OG INDUSTRIELL EIENDOMSRETT

Alle rettigheter tilknyttet Produktene, inkludert immaterielle rettigheter, tilhører De Tester eller dets lisensgivere. Levering gir ikke Kunden noen slike rettigheter.
Kunden kan ikke uten skriftlig tillatelse kopiere, lagre, publisere eller bruke tekst/bilder fra De Testers nettside.
Kunden kan ikke fjerne eller endre merker, varemerker, CE-merker, patenter eller andre rettigheter knyttet til Produktene.
Kunden kan ikke fjerne, skjule eller gjøre identifikasjonsmerker på Produktene uleselige.

ARTIKKEL 18 | AVSLUTTENDE BESTEMMELSER

Nederlands lov gjelder for alle Avtaler og rettsforhold mellom partene.
Partene må forsøke å løse konflikter i minnelighet før de bringer saken inn for retten.
Kun domstolen i Amsterdam har opprinnelig kompetanse, med forbehold om at De Tester kan velge annen lovlig domstol. Forbrukere kan, innen én måned etter varsling, velge annen lovlig domstol.
Dersom vilkårene foreligger i flere språk, er den nederlandske versjonen avgjørende for tolkningen.

Generelle vilkår og betingelser | De Tester B.V.

PAYMENT PARTNERS

SHIPPING PARTNERS

QUALITY PARTNERS